El que un cajero automatico en Mexico te de billetes falsos no es una leyenda urbana. Como dice un articulo publicado en el sitio de El Universal, con todo y la tecnologia y hasta la revision manual no ha sido posible que incluso el propio banco expida al publico o a sus clientes billetes falsos.
Lo peor es que uno confia en que el banco te esta dando un billete original y no una falsificacion, pero si no lo detectas y llegas a pagar con el billete TU puedes ir a la carcel por no revisar el billete.
En el último trimestre de 2009 se registraron varios casos de personas a quienes les toco uno de estos billetes falsos. ¿Pero a quien reclamarle?, ¿el banco te creera que el billete salio de su cajero automatico? La verdad lo dudo. Uno como usuario es el que sale perdiendo.
Incluso lo que el banco te puede decir es que “ellos no se hacen responsables del dinero que se deposita en los cajeros automaticos”, pues son las empresas de traslado de valores quienes se encargan de surtir cada cajero con billetes de las diferentes denominaciones, y claro ellos tienen su propio proceso de verificacion de los billetes que ponen en circulacion.
Pero segun el Banco de Mexico, en alguno de estos casos los bancos deberan retener las piezas, dar al cliente un recibo y un formato de reclamacion. El banco enviara a Banxico el billete para su dictamen y en cinco días habiles bancarios debera verificar que sí se realizo la operacion del cliente.
Si el resultado de la verificación permite presumir que los billetes falsos fueron entregados en cajeros automaticos o ventanillas de alguna sucursal, el banco debera entregar al cliente el importe de las piezas presentadas. Pero si la institución considera que no procede el cambio, deberá informar al cliente por escrito sus razones y éste podrá acudir a la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones financieras (Condusef) para hacer valer sus derechos.
Ya no hay que cuidarnos del ladron que espera afuera del cajero, sino ahora, hasta del propio cajero.
Con informacion de: Zocalo.com.mx
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