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 ¿Ya checaste tu tarjeta de credito Bancomer?…

Desde el 1 de junio de 2007 usted ya no será dueño de sus deudas. Pero aún no sonría… mejor, lea su contrato.

BBVA Bancomer modificó el contrato con sus tarjetahabientes para manejar el saldo de lo que usted debe a su completo antojo, gracias a una nueva cláusula que dice:

Trigésima cuarta:

CAMBIO DE PRODUCTO E INTEGRACIÓN DE SALDOS.

“Las partes convienen que a petición de “El cliente” o por decisión de “Bancomer”, éste podrá sustituir el producto de “La tarjeta” que originalmente solicitó “El cliente” y le otorgó “Bancomer”, o bien que éste integre a “La tarjeta” con otros productos de tarjeta de crédito que tenga “El cliente” contratados o que llegue a contratar, o se traspase(n) total o parcialmente el (los) saldo(s) que tenga “el cliente” en determinadas cuentas de tarjeta de crédito, por lo que se entenderá como aceptado el nuevo producto o saldo cuando “El cliente” realice su primera operación, o bien cuando “El cliente” no haya manifestado por escrito lo contrario en un plazo máximo de 3 (Tres) días naturales siguientes a la recepción de la nueva “Tarjeta”.

Imagino que esto le puede generar a usted, al menos, tres consecuencias:

1) Presionados, como están los bancos, para bajar comisiones, Bancomer puede atrapar clientes con una tarjeta de comisiones bajas y al cabo de un tiempo cambiarlo, sin aviso, por una que implique mayores costos pos servicios y tasas de interés.

2) Si usted es ‘totalero’, como llaman los bancos a quienes liquidan el saldo total antes del vencimiento, y usa una o más de sus tarjetas para diferir sus pagos, según la fecha de corte, Bancomer podría mover su saldo de una tarjeta a otra con fecha de corte más próximo y provocar que no liquide el total. Así, usted tendrá que pagar intereses.

3) Una no tan mala. Con frecuencia, los bancos ofrecen a sus clientes que llegan a cierto límite de gastos, tasas preferenciales más bajas. Al acumular su saldo en una tarjeta, podrían hacerlo acreedor a estos ‘descuentos’ y así presumir tarifas más bajas que el banco de enfrente.

Recientemente platicaba con el director de una consultora en calidad de servicios. Y me explicaba que a menudo los bancos contratan sus servicios para conocer la percepción de la calidad de servicios de sus clientes.

Al aplicar las encuestas, el resultado, como siempre, es una terrible y enquistada imagen negativa de la banca ante el usuario.

Lo único malo, me decía el consultor, es que jamás regresan para echar a andar programas que realmente mejoren su imagen y su servicio.

BBVA Bancomer, a juzgar por su nueva cláusula, no pretende limpiar su imagen sino reforzar la imagen de tramposos y ventajistas que durante años se ha ganado a pulso la banca.

Por lo pronto, yo espero cancelar mi tarjeta de crédito con esa institución, ¿y usted?

Enviado por El Friky01
Via CNN