La mañana del pasado sabado fui a hacer unos tramites a Bancomer. Banco del que no soy cliente pero a donde tuve que ir a cobrar un cheque que me expidierion de ese banco.
Fui al que esta en el Mercado 28, ahí en Av. Xelha. Eran las 10am. como todos sabemos o los que han ido a este banco recordaran que tiene dos filas: Una para Usuarios Bancomer o lo que es lo mismo “Usuarios a quienes les jineteamos su lana” y otra para mortales que tenemos no tenemos cuentas en este banco desconsiderado.
La fila en la que tenia que formarme era para no quedarse, y para colmo no compre nada para leer. Aun asi haciendo un calculo matematico muy optimista pense que saldria de ahí en al menos media hora…
La fila de “Usuarios Bancomer” tenia a lo mucho 10 personas, y donde yo estaba habia contado unas 30. Asi pasaron 5 minutos y ya mi pierna derecha empezaba a entumirse por el aire acondicionado y por estar sin movimiento. Unos clientes que llevaban mas rato en la fila delante de mi ya estaban poniendo cara de enojados y murmurando entre dientes…
Pronto me di cuenta… pasaban 5 “Clientes Bancomer” por solo 1, de los de la fila mas larga… y me quejo porque finalmente todos son clientes y no nos hace menos personas el no tener una cuenta en ese dichoso banco…
Mas de uno ya empezaba a enchilarse y aunque a la gerente del banco uno que otro le dijo que el servicio estaba de la fregada, esta hizo como que le hablaba la virgen y se fue a su lugar…
Entiendo que si tu eres cliente de un banco quieres que te atiendan y te den preferencia, pero tambien hay que tener un buen criterio y consideración para el resto, porque tambien PUEDEN SER TUS CLIENTES y no por no serlo en estos momentos los hagas formarse en una fila de 30 o 40 personas a la que solo atiende un cajero.
Pero en fin, creo que en HSBC funciona igual, y la verdad si de servicios hablamos para mi el de BANAMEX es mejor y hasta asientos hay.
Ojala algun dia se terminen las dobles filas y los bancos encuentren una mejor manera de dar un mejor servicio no solo a sus clientes sino a sus POTENCIALES CLIENTES….
Finalmente cobre, pero despues de una hora y 10 minutos, (para una fila de 30 personas y cuando sali la fila habia ya como 50) solo observe al ultimo de la fila y dije para mi: pobre, espero hayas descansado antes de venir…
